Häufig gestellte Fragen

Die Suche nach Produkten im Online-Shop ist ein sehr einfacher Vorgang. Sie können nach Familien und Unterfamilien, nach Produkttyp oder nach Marken durchsucht werden. Auch mit unserer kompletten Suchmaschine. Darüber hinaus schlägt das System bei der Auswahl eines bestimmten Produkts eine Reihe verwandter Artikel von Interesse vor.

Um weitere Informationen zum Produkt zu erhalten, klicken Sie auf den ausgewählten Artikel. Ein Bildschirm mit informativen Texten und Fotos wird aktiviert. Fotos können für eine optimale Anzeige vergrößert werden.

Wir arbeiten mit 100% Originalmarken, von denen wir autorisierte Distributoren sind. Wir arbeiten seit fast 40 Jahren in der Luxusparfümerie-, Kosmetik- und Make-up-Branche sowie mit den wichtigsten Modemarken als autorisierten Verkaufsstellen, sodass Sie beruhigt und mit der Garantie, dass Sie alles kaufen, einkaufen können auf unserer Website oder in unseren physischen Geschäften ist 100% authentisch.

Die Preise der Artikel sind in jedem Produktblatt angegeben. 5th Avenue und Perfumery Europe behalten sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. In diesem Fall ist der gültige Preis derjenige, an dem der Online-Kauf getätigt wurde.

Wir haben eine Geschäftspolitik, bei der wir die Marge reduzieren, die wir erzielen, damit Sie immer die besten Marken von Parfümerie-, Kosmetik- und Make-up-Produkten zum besten Preis kaufen können. Da es sich um einen Online-Shop handelt, reduzieren wir außerdem einen Teil unserer Kosten, wodurch wir die Preise unserer Produkte weiter verbessern und die Preise unserer Wettbewerber ständig überwachen können.

Das Hinzufügen neuer Produkte zu Ihrem Warenkorb ist sehr einfach. Die Option "In den Warenkorb" ist auf jedem Produktblatt verfügbar. Das ausgewählte Produkt wird Ihrem "Warenkorb" hinzugefügt.

Nein. Weder in unserem Online-Shop noch in unseren physischen Geschäften verkaufen wir Testprodukte oder Muster. Wir verkaufen nur Produkte, die für den Verkauf geeignet und bestimmt sind. Testprodukte und Muster dienen dazu, den Duft, die Kosmetika oder Make-up vor dem Kauf zu testen. Sie sind ausschließlich für diesen Zweck bestimmt.

Wenn ein Produkt als nicht vorrätig angezeigt wird, können Sie Ihre E-Mail einfügen, indem Sie auf die Schaltfläche "Nicht verfügbar. Informieren Sie mich" klicken Sobald das ausgewählte Produkt wieder verfügbar ist, wird eine Benachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir aktualisieren und ergänzen die Produkte auf unserer Website ständig.

Oben rechts auf dem Bildschirm befindet sich der Abschnitt "Ihr Warenkorb", in dem Sie jederzeit die von Ihnen ausgewählten Artikel einsehen können. Wenn Sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben, klicken Sie im Warenkorb auf die Schaltfläche "Zahlung ausführen". Zu diesem Zeitpunkt werden Sie vom System aufgefordert, sich auszuweisen und alle Ihre Kontaktinformationen und Lieferadresse der Bestellung einzugeben. Sie können dies jederzeit tun Greifen Sie auf Ihren Warenkorb zu, um Ihre Einkaufsliste anzuzeigen und / oder zu ändern, solange die Bestellung nicht bearbeitet wurde.

Obwohl Sie Bestellungen aufgeben können, ohne ein Konto zu eröffnen, können Sie durch die Registrierung bei uns den Zahlungsvorgang beschleunigen, mehrere Lieferadressen speichern, Ihre Bestellungen anzeigen und verfolgen.

Viele der Parfümerie- und Kosmetikprodukte sind nur zur äußerlichen Anwendung bestimmt. Vermeide Augenkontakt. Wenn das Produkt in die Augen gelangt, gut mit Wasser abspülen. Stellen Sie die Verwendung ein, wenn Anzeichen von Reizungen auftreten. Von Kindern fern halten. Verwenden Sie keine nicht spezifizierten Produkte bei Kindern.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine Tracking-Nummer, damit Sie den Status der Bestellung immer in Echtzeit erfahren können.

5th Avenue behält sich das Recht vor, die Anzahl der eingegangenen Bestellungen zu begrenzen. Im Falle eines Vorfalls wird sich die Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um die zu befolgenden Schritte festzulegen.

Die Zahlung von Einkäufen im Online-Shop ist auf folgende Weise zulässig:

Visa, Visa Electron, Mastercard und PayPal.

Debit- und Kreditkarten

Nach dem Erstellen einer Bestellung werden Sie zum sicheren Zahlungsgateway der Redsys-Plattform (https://pagosonline.redsys.es/) weitergeleitet, wo Sie die für die Zahlung erforderlichen Daten eingeben können. Unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf die Kartendaten des Kunden.

PayPal

Nach dem Erstellen einer Bestellung wird der Kunde zu einem sicheren PayPal-Gateway weitergeleitet, wo er auf sein PayPal-Konto zugreift, um den Kauf abzuschließen. Bei 5TH Avenue online und Perfumería Europa online haben wir keinen Zugriff auf das PayPal-Konto des Kunden oder andere Informationen im Zusammenhang mit dem PayPal-Konto des Kunden.

Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Sendungen an Postfächer sind nicht gestattet. Der Kunde verpflichtet sich, eine Adresse anzugeben, an die die Bestellung innerhalb der normalen Geschäftszeiten für die Lieferung der Ware geliefert werden kann. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verpflichtung übernimmt 5th Avenue online / Perfumería Europa online keine Verantwortung für die Verzögerung oder Unfähigkeit, die angeforderte Bestellung zu liefern.

Ja. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Sendung mit den Bestelldetails und einem Link zur Verfolgung des Sendungsstatus bestätigt wird.

Wir führen alle unsere Sendungen mit TIPSA aus.

TIPSA ist die Referenz für den dringenden Transport in Spanien und Portugal. TIPSA gehört zur DPD-Gruppe (DPD, Chronopost, TIPSA und BRT), einem der größten internationalen Express-Transportnetze.

Die geschätzte Lieferzeit auf den Kanarischen Inseln beträgt 2 bis 5 Werktage. Auf der Halbinsel, den Balearen, Ceuta und Melilla von 3 bis 6 Werktagen. Für die übrigen Länder Europas variiert die Zeit zwischen 3 und 12 Werktagen (siehe detaillierte Tabelle nach Ländern in VERSAND UND LIEFERUNG).

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt des Produkts zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, auch wenn das Produkt nicht defekt ist. Weitere Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie unter GARANTIE und RÜCKGABE.

Sie können ein beschädigtes oder falsch erhaltenes Produkt für eine Rückerstattung oder einen Ersatz zurücksenden, einschließlich etwaiger Portokosten. Informationen zu den folgenden Schritten finden Sie unter GARANTIE UND RÜCKGABE.